A Electricidade de Moçambique, E.P. (EDM) levou a cabo, no dia 30 de Setembro de 2022, uma auscultação pública, através da iniciativa denominada “Provedoria Itinerante”, visando aproximar, cada vez mais, a Empresa do seus clientes e público em geral.
A Provedoria Itinerante foi realizada durante a Feira Jurídica do IPAJ, uma iniciativa que pretendia prestar assistência jurídica aos cidadãos economicamente carenciados.
No início da actividade, o público foi encorajado a denunciar todo tipo de situações que considera injustas, tais como cobranças ilícitas e demora na reparação de avarias, para que se possa dar seguimento.
Durante o evento, técnicos do Gabinete de Ética e Provedoria do Cliente (GEPC) e da Direcção Comercial (DIC) esclareceram dúvidas e receberam denúncias dos clientes, referentes a prestação de serviços pela Empresa. Igualmente, foram comunicadas avarias, com destaque para a avaria de contadores domésticos.
A iniciativa denominada “Provedoria Itinerante” foi lançada oficialmente na Cidade de Nampula, no dia 22 de Novembro de 2021 e já foi expandida para as zonas Centro e Sul.
