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with energy we build the future
Frequently Asked Questions
1. Que passos são necessários para ter energia em casa?
Instalações até 3.3 KVA (domésticas) O cliente efectua o pedido nos balcões da EDM. Estes vão ao local e fazem uma inspecção à instalação para certificação da qualidade técnica. O cliente efectua o pagamento de um único valor e assina o contrato. A EDM efectua a ligação do contador à rede e faz a inserção dos dados da instalação nos sistemas comerciais. Instalações acima de 3.3 KVA O cliente dirige-se aos balcões da EDM e submete o projecto, ficando a aguardar a vistoria que deverá ser efectuada num período máximo de 15 dias. ...
2. Que documentos são necessários para a assinatura do contrato?
Instalações até 3.3 KVA Modelo do contrato preenchido pelo técnico que fez a inspecção e identificação do titular do contrato através de um dos seguintes documentos: BI, Passaporte, Cartão de eleitor, carta de condução, DIRE, Cédula Pessoal, Cartão de NUIT e Cartão de Recenseamento Militar. Instalações acima de 3.3 KVA O cliente deve apresentar os seguintes documentos: formulário do pedido preenchido pela EDM, Projecto de instalação eléctrica, Termo de responsabilidade, Memória descritiva, Mapa de localização geográfica da instalação, documento de identificação do requerente e documento comprovativo de posse do imóvel. ...
3. A partir de que momento a EDM debita a multa por falta de pagamento da factura de energia?
A instalação é passível de multa logo que expirado o prazo normal de pagamento da factura. ...
4. O que é necessário para fazer uma instalação provisória para obras?
O cliente deve apresentar a licença passada pelo Conselho Municipal, o Alvará, preparar uma instalação para acomodar o contador e submeter o pedido para efeitos de vistoria. A instalação provisória é facturada na Tarifa Geral até a conclusão da obra. Finda a mesma solicita o cancelamento da instalação provisória e solicita o contrato definitivo. ...
5. O que é necessário fazer para a mudança de nome do titular do contrato?
Apresentar documentos comprovativos da titularidade da instalação ou declaração passada pelo proprietário autorizando a mudança de titularidade nos contratos e proceder ao pagamento do valor do contrato. ...
6. Como proceder nos casos em que o leitor deixa a factura sem ter acesso para a recolha de leituras?
Contactar o balcão da EDM mais próximo da sua residência para entregar a leitura ou telefonar para a Central de Atendimento ao Cliente através dos números 800 145 145 (a partir do fixo) ou 821455 e 841455. Indicar o nº do contrato, o nome e a leitura do contador. ...
7. Como requerer o cancelamento do contrato?
Informar, por escrito, à EDM da data em que pretende deixar a instalação para que na véspera seja recolhida a última leitura e produzida a factura de rescisão para pagamento. Em caso de contador pré-pago, bastará que seja feita a informação escrita. ...
8. Em caso de mudança de instalação poderá o cliente levar consigo o contador?
O contador é propriedade da EDM e em caso algum deve ser movimentado de uma instalação para outra pelo cliente. No local de destino terá um outro contador desde que tenha contrato nessa instalação. ...
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