Presencial

O cliente dirige se à dependência da EDM para expor a sua preocupação, como:

• Reclamação de facturas;

• Pedido de extractos;

• Pedido de saldos;

• Entrega de leituras;

• Pedido de duplicados de facturas;

• Informações sobre contratos; e

• Muito mais informações comerciais.

Ao telefone

O cliente liga para a central de atendimento e expõe a sua preocupação que pode ser sobre:

• Informação de valores a pagar;

• Informação sobre saldos;

• Pedido de extractos de conta do cliente;

• Fornecimento de leitura;

• Muito mais informações comerciais